Des cybercriminels affirment avoir détourné le chatbot d’assistance de Meta pour prendre le contrôle de nombreux comptes Instagram de premier plan. En demandant simplement à l’IA de modifier l’adresse e-mail associée aux profils ciblés, ils auraient réussi à s’emparer, entre autres, des comptes de la Maison Blanche (période Barack Obama), du sergent-chef de la Space Force et de l’enseigne Sephora.

Cette affaire met en lumière les risques majeurs liés à l’automatisation des fonctions critiques par l’IA. Pour les victimes, le calvaire est double : beaucoup rapportent qu’il est désormais impossible de contacter un conseiller humain. En mars dernier, Meta déployait pourtant ce support IA pour Facebook et Instagram avec une promesse forte : offrir « des solutions, pas de simples suggestions » pour la « sécurité et la récupération des comptes ».

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